质量目标

　　总体目标：建立并不断完善管理体系，确保其持续有效运行。杜绝来自商业、财务等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为的公正性;遵守国家有关法律、法规，依据规范和标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性;报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，确保检测结果的准确;热忱提供优质服务，对客户的投诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，积极快速地给客户做出满意答复。具体目标 ⑴维护检测工作的公正性、科学性，确保量值的统一和数据的准确。检测报告不得有数据和结论性错误，检测报告内部一次差错率：≤ 1%，检测报告及时率：≥ 98%;⑵坚定不移地执行“以客户为中心”的服务宗旨，耐心、细心、全面地贯彻执行“公正科学、准确可靠、优质高效、方便客户”的服务方针，使客户的满意率≥98%; (3)积极与客户沟通，虚心听取客户意见，不断完善管理体系，确保其持续有效运行。